Shopsysteme

Ihr Onlineshop, so wie Sie ihn brauchen. 

 

Webshop ist nicht gleich Webshop

Webshops werden sehr oft gewaltig unterschätzt. Das geht aus den folgenden beiden Beispielen schnell hervor. Für die Planung eines Webshops sind sehr viele unterschiedliche Fragen zu beantworten. Weiter unten finden Sie dazu viele Hinweise. 

Beispiel 1

Eine Paraglidingschule bietet auf ihrer Website Gutscheine für Schnupperflüge und Schnupperkurse an und die Zielgruppe beschränkt sich auf lokale Kunden. 

In diesem Beispiel haben wir es mit nur einer Sprache und Währung und keiner Lagerhaltung zu tun. 

Beispiel 2

Ein Uhrenhersteller verkauft seine Produkte in ganz Europa (in der EU in Euro und in der Schweiz in CHF) und verfügt in jedem grösseren EU-Land und in der Schweiz jeweils ein Lager. 

In diesem Beispiel haben wir es mit mehreren Sprachen, Währungen, Lagerhaltung und vielem mehr zu tun.

Fertige Shopsysteme

Es gibt auf dem Markt eine ganze Reihe von fertigen Shopsystemen. Das Problem dabei ist, dass sie mit folgenden Nachteilen zu rechnen haben:

  • Regelmässige Nutzungsgebühr
  • Hoher Aufwand, den Shop nach Ihren Bedürfnissen zu konfigurieren
  • Unter Umständen fehlen Funktionen, die für Sie wichtig sind. Oder diese werden mit sogenannten Plug-Ins von Drittanbietern ergänzt, was zu Schwierigkeiten führen kann. 

Der Vorteil ist aber, dass die Erstellung eines Webshops damit günstiger als eine individuelle Entwicklung ist.

Individueller Webshop

Die Möglichkeit, die wir unseren Kunden anbieten, ist ein individueller Webshop. Natürlich verfügen wir durch unsere jahrelange Erfahrung über bestimmte, immer wiederkehrende Funktionen, die wir dafür nutzen können. 

Der Vorteil ist, dass der Webshop ganz genau das kann, was Sie brauchen. Und er ist schnell und wartungsfrei. 

Der Nachteil ist, dass die Entwicklung eventuell teurer ist.

Kriterien und Überlegungen zu Ihrem neuen Webshop

Um Ihnen eine Hilfe für Ihre Entscheidung anbieten zu können, finden Sie hier eine Liste von Fragen, die Sie sich stellen sollten:

  • In welchen Sprachen soll der Webshop verfügbar sein? Bedenken Sie dabei, dass sie für alle Produkte auch die Beschreibung in allen gewünschten Sprachen benötigen. 
  • In welchen Währungen soll der Webshop verfügbar sein? Welches ist die Leitwährung?
  • Welche Zahlungsarten wollen Sie anbieten? Zum Beispiel Vorkasse, auf Rechnung, PayPal, Kreditkarte, Twint und vieles mehr. Welche Gebühren sind mit der gewünschten Zahlungsart verbunden? 
  • Welche Merkmale weisen die Produkte auf, die Sie anbieten? Gibt es Produkte in unterschiedlichen Grössen, Farben oder Materialien. Oder Kombinationen davon?
  • Welche Informationen wollen Sie bei jedem Produkt anzeigen? Bilder, ausführliche Beschreibung, Informationen zum Lagerbestand, Videos, PDF-Dokumente, Gewichtsangabe oder Artikelnummer sind einige dieser Möglichkeiten. 
  • Sind die Produkte in unterschiedliche Kategorien und Gruppen zu unterteilen? 
  • Bezüglich der Preise sollten Sie sich auch Gedanken machen. Gilt der Preis eines Produktes für alle Kunden? Oder bieten Sie Geschäften Nettopreise an? Oder an Wiederverkäufer günstigere Preise? Haben Stammgäste andere Preise als "normale" Kunden? Muss die Mehrwertsteuer berücksichtigt werden? 
  • Welche Versandarten wollen Sie anbieten? Welche Versandkosten berechnen Sie für welche Versandart? Gibt es einen kostenlosen Versand ab einem bestimmten Mindestbestellwert?
  • In welche Länder liefern Sie? Gibt es in diesen Ländern besondere rechtliche Anforderungen an den Shop (zum Beispiel Widerrufsfrist)? 
  • Sind Teillieferungen notwendig?
  • Kann der Kunde eine Bestellung als Gast ausführen oder hat er immer ein Kundenkonto? 
  • Wenn der Kunde ein Kundenkonto hat: welche Funktionen braucht er da? Muss er alle alten Bestellungen sehen und ggfs. die Rechnungen noch einmal herunterladen können? Gibt es für eine Rücksendung bestimmte voraussetzungen, die er dort auch angezeigt bekommt? Soll er den Status der aktuellen Bestellung sehen? Soll er Produkte bewerten und rezensieren können?
  • Gewähren Sie Rabatte und führen Sie Sonderaktionen durch? Bieten Sie Promocodes oder Gutscheine an? 
  • Soll es im Shop die Möglichkeit geben, dass der Kunde sich einen Merkzettel oder Wunschlisten erstellt? 
  • Soll bei bestimmten Produkten mögliches Zubehör oder passende Artikel (Crossselling) angezeigt werden? Soll bei bestimmten Produkten ein anderes, höherwertiges Produkt angezeigt werden (Upselling)? Soll im Shop angezeigt werden, welche Produkte der Besucher sich zuletzt genauer angesehen hat? Müssen Produktbewertungen und Rezensionen angezeigt werden? 
  • Benötigen Sie eine Fakturierung? Wenn ja, wird der Webshop automatisch die benötigten Rechnungen als PDF generieren. Diese benötigen dann natürlich auch das Logo und weitere Angaben. 
  • Wollen Sie eine Lagerhaltung im Webshop führen? Gibt unterschiedliche Lagerorte? Gibt es einzelne Produkte, die keine Lagerhaltung haben sollen? 
  • Wünschen Sie ein Versandtracking, damit der Besteller die Lieferung nachverfolgen kann? Wenn ja: mit welcher Spedition arbeiten Sie zusammen und bieten diese besondere Tools für das Versandtracking an?
  • Benötigen Sie ein Mahnwesen, Bestellvorschlagslisten wenn das Lager zur Neige geht und welche Statistiken benötigen Sie?
  • Müssen vor der Inbetriebnahme des Shops bestimmte Daten aus einem anderen System übernommen werden? 
  • Sollen im laufenden Betrieb automatisch Informationen wie Kundendaten, Bestellungen, Lagerveränderungen, etc. in ein anderes System übergeben werden? Gibt es dafür Schnittstellen?

Sie sehen: es gibt ganz viele unterschiedliche Kriterien, die ein Webshop aufweisen kann. Unabhängig davon, ob Sie ein fertiges Shopsystem einsetzen wollen oder ob Sie einen individuellen Shop programmieren lassen wollen, müssen Sie diese Fragen alle beantworten können. 

Unterstützung mit unseren Tools

Auf unserer Website was-kostet-eine-website.ch bieten wir Ihnen die Möglichkeit, genau diese Fragen alle zu beantworten und sich aufgrund dieser Angaben eine Offerte von uns und allenfalls anderen Anbietern zukommen zu lassen. 

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